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Jul 12, 2023

La société audio de South Bend se tourne vers la croissance après la pandémie

LEA Professional de South Bend a décidé de révolutionner le fonctionnement de l'industrie audio. L'entreprise, qui développe des amplificateurs et des systèmes audio de qualité professionnelle, a connu une croissance rapide depuis sa création.

LEA Professional de South Bend a décidé de révolutionner le fonctionnement de l'industrie audio.

L'entreprise, qui développe des amplificateurs et des systèmes audio de qualité professionnelle, a connu une croissance rapide depuis sa création il y a près de cinq ans et attribue son succès àun produit innovant et un modèle axé sur le client.

La gamme de produits de LEA Professional comprend plusieurs variantes d'amplificateurs ainsi qu'une suite complète de services basés sur le cloud, ce qui signifie que les commandes sonores de l'entreprise sont accessibles à distance et entièrement en ligne.

Les équipes du service client travaillant à South Bend peuvent souvent aider les clients en direct par téléphone sans avoir à faire appel à une équipe technique, a déclaré son fondateur, ce qui permet aux clients d'économiser du temps et de l'argent. L'entreprise commercialise ses produits auprès d'entreprises commerciales, telles que des restaurants, des salles d'événements en direct et des hôtels, ainsi que des résidences privées équipées de cinémas maison ou de systèmes audio.

Blake Augsburger, PDG de LEA Professional, affirme que l'entreprise est toujours sur une trajectoire ascendante.

« Notre histoire est entièrement axée sur le support client », a déclaré le PDG Blake Augsburger. "Nous pensons que nous pouvons mieux servir nos clients que la concurrence."

L’entreprise basée à South Bend est née d’un titre bien trop familier : « Un fabricant mondial annonce des licenciements massifs ».

Augsburger a pris sa retraite d'un poste de direction chez Crown Audio à Elkhart en 2016, peu de temps après l'acquisition de la société mère de Crown, Harman International Industries, par Samsung. D’ici un an, Harman a annoncé qu’elle fermerait son usine d’Elkhart et déplacerait ses activités hors de l’État.

Augsburger a vu une fenêtre. Grâce aux licenciements, il a recruté plusieurs des meilleurs ingénieurs de Crown. et a créé une nouvelle entreprise, LEA Professional. LEA signifie Loud Enuff Audio – du nom du bateau d'Augsburger, Loud Enuff – et la société propose des thèmes nautiques partout.

Augsburger a fondé l’entreprise en janvier 2019 et a commencé à expédier des produits en 2020. Environ 60 jours plus tard, a-t-il déclaré, la pandémie de coronavirus a frappé.

Même si elle a apporté son lot de défis, la pandémie s’est avérée être un catalyseur pour la marque LEA Professional. Certains concurrents ont vu leur activité ralentir, notamment dans les services de réparation, à une époque où de nombreux foyers et entreprises fermaient leurs portes à tout sauf au nécessaire. Outre de courtes installations, les fonctionnalités Web de LEA Professional ont permis à l'entreprise de mener la plupart de ses activités à distance. L'entreprise a capitalisé sur les services résidentiels alors que de plus en plus de personnes travaillaient à distance et entreprenaient des projets de rénovation domiciliaire au début de la pandémie, a déclaré Augsburger à Inside INdiana Business en 2021. L'équipe a également connu un succès inattendu en travaillant avec des hôpitaux qui gardaient en personne un cercle d'employés particulièrement restreint.

Contrairement à ses concurrents, LEA Professional a également conservé l'accès à certains matériaux difficiles à obtenir et a pu continuer à installer de nouveaux systèmes tandis que d'autres sociétés ont abandonné leurs activités. Cela s'est traduit par un afflux de nouveaux clients.

« Beaucoup de gens nous ont essayé pour la première fois, puis ils sont revenus », a déclaré Brian Pickowitz, vice-président du marketing de LEA Professional. "La pandémie nous a donné une opportunité car nous avions des produits en stock et nous avons gagné un tas de clients qui ne reviendront pas à ceux qu'ils ont utilisés au cours des 10 dernières années."

Au cours des années qui ont suivi, LEA Professional a continué de croître, doublant sa taille chaque année au cours des trois dernières années, ont déclaré ses fondateurs. L'entreprise recrute et Augsburger espère avoir 40 employés d'ici la fin de l'année.

LEA Professional travaille avec 1 500 revendeurs, prévoit d'expédier 40 000 amplificateurs cette année et s'installe actuellement dans une récente expansion de 6 000 pieds carrés, doublant la taille du siège social actuel de l'entreprise dans le quartier de la Renaissance – une ancienne usine Studebaker transformée en parc de bureaux à peine au sud du centre-ville de South Bend. Les produits de l'entreprise sont fabriqués au Costa Rica et stockés à Elkhart. Ses employés à South Bend se concentrent sur le marketing, le service client et l'ingénierie.

L'entreprise a réussi localement à remplacer les anciens systèmes Harman, qui ont une durée de vie de trois à cinq ans. L'un de ses clients locaux notables est Four Winds Field, domicile des South Bend Cubs. L'entreprise attire également de gros clients nationaux comme Marriott, Starbucks, Six Flags et d'autres que, pour des raisons de confidentialité, ses dirigeants ne peuvent pas nommer publiquement.